Üzleti informatikai rendszerkörnyezet nélkülözhetetlen IT felügyelet nélkül. Az üzletfolytonosság alappillére, hogy a kiszolgáló környezetben működő eszközök és folyamatok működőképességének ellenőrzése összetett és összehangolt munkát igényel. Éppen ezért az általunk ellenőrzött és felügyelt rendszereket érintően arra törekszünk, hogy minden feladatot magunk oldjunk meg. Egyrészt azért, hogy a felmerült problémákat képesek legyünk magunk megoldani, másrészt ismerve az üzleti igény teljességét, képesek vagyunk olyan javaslatokat tenni az ügyfeleink számára mely elősegíti üzleti folyamatát, folytonossá teszi azt, és egy esetleges váratlan hiba esetén, minél gyorsabban legyünk képesek reagálni és megoldani a felmerült problémát. Nem kell harmadik fél reakciójára várnunk, nem kell felesleges időt fordítanunk a probléma meghatározására. Nagyon sok esetben hamarabb észleljük a problémát, mint azt az ügyfél észre venné, így a hiba elhárítását rendkívül rövid reakcióidővel tudjuk megoldani.