A CRM (Customer Relationship Management) egy olyan ügyviteli megoldás, amely mindenre kiterjedően kezeli a cég ügyfeleinek adatait, és rendszerbe foglalja az értékesítéssel, marketinggel, ügyfélszolgálattal és projektkezeléssel kapcsolatos folyamatokat. A szoftver tárolja a jelenlegi és potenciális partnerek adatait, a hozzájuk kötődő eseményeket, valamint a velük kapcsolatban álló munkatársak tevékenységeit, vagyis a teljes ügymenetet lefedi. Az adatokat átláthatóvá, a folyamatokat hatékonnyá teszi, vállalati közös “emlékezetet” teremt és gondoskodik a strukturált munkafolyamatokról az egész vállalaton belül. A német KKV szektor vezető CRM rendszere jól kidolgozott, sokoldalú funkciókat kínál, amelyek az egyes moduloknak és bővítéseknek köszönhetően tetszőlegesen az Ön igényeinek megfelelően alakíthatóak. A rendszer által nyújtott előnyök - aktuális információk biztosítása - központi hozzáférés az adatokhoz - célcsoportnak megfelelő marketing műveletek alkalmazása - kiváló tanácsadás és egységes információnyújtás az ügyfélszolgálat területén - gyors áttekintés, naprakész jelentések és kiértékelések - csoportmunka - gyors keresés a rendszerben tárolt adatok között a SmartSearch technológiának köszönhetően