Szolgáltatásmenedzsment rendszer: A vállalkozás folyamatainak kezelésre alkalmazott szoftverek és szolgáltatások menedzselését segítő rendszer, melyben a használt szolgáltatások menedzselése valósul meg. A rendszer fontosabb funkciói: - Jogosultsági csoportok: Itt adhatjuk meg, hogy mely jogosultsági csoportok milyen szerkesztési jogokkal rendelkezzenek. Ezek a csoportok határozzák meg, hogy bizonyos felhasználók milyen lehetőségekhez férnek hozzá az oldalon belül - Felhasználók: a weboldal és az egyes szoftverek felhasználóinak kezelésére szolgáló menüpont - Rendszerüzenetek - Az oldalon használt rendszerüzenetek kezelésére szolgál. Rendszerüzenetet felvinni, törölni, inaktiválni nem lehet, mert az, az oldal hibás működését eredményezné. - Rendszereszközök: LOG: Ez a menüpont a honlap admin felületén történt mozgásokat, módosításokat, feltöltéseket naplózza ki. Ennek segítségével nyomon követhető a vállalatirányítási rendszerben folyó tevékenység is. Adatbázis mentés: itt van lehetőségünk az adminisztrátori felület adatbázisának mentésére. Ennek segítségével le tudjuk menteni az adatbázis akkori állapotát, ezáltal lehetőségünk van egy munkafolyamat archiválására, szükség esetén későbbi visszaállítására.